Türk Hava Yolları (THY), havacılık sektöründe dijital dönüşümün öncüsü olmaya devam ediyor.
Şirketin teknoloji iştiraki Turkish Technology, yapay zekayı seyahat süreçlerinin merkezine yerleştiren yeni bir sistemi devreye aldı.
Bu sistem, AI ve dijital hizmetler arasında standart iletişimi mümkün kılan Model Context Protocol (MCP) teknolojisine dayanıyor.
THY, YAPAY ZEKA İLE SEYAHATİ YENİDEN TANIMLIYOR
2024’ün sonlarında yapay zeka şirketi Anthropic tarafından tanıtılan MCP protokolü, Türk Hava Yolları’nın altyapısına entegre edilerek MCP Sunucusu olarak yeniden tasarlandı.
Bu sunucu, canlı havayolu verilerine gerçek zamanlı erişim sağlıyor ve yapay zekayla doğrudan iletişim kurabiliyor.
Geleneksel sistemlerde her AI modeli için ayrı kodlama gerekliyken, MCP ile bu engel ortadan kalkıyor.
Standartlaştırılmış iletişim protokolü, çok sayıda yapay zeka modeliyle uyumlu çalışarak ölçeklenebilirliği artırıyor.
UÇUŞ, CHECK-İN, BAGAJ BİLGİLERİ VE DAHA FAZLASI
THY’nin MCP Sunucusu, şu an itibariyle 13 farklı aracı içinde barındırıyor. Bu araçlar; uçuş durumu, sefer takvimi, rezervasyon bilgileri, check-in süreci, bagaj hakkı ve Miles&Smiles profilleri gibi kritik seyahat verilerini yapay zeka sistemlerine sunuyor.
Örneğin bir yolcu, “TK123 seferi ne durumda?” ya da “Eğer rötar varsa İstanbul’dan New York’a alternatif uçuşlar neler?” gibi sorular yönelttiğinde, yapay zeka modeli MCP üzerinden anında, güncel ve rezervasyona açık yanıtlar verebiliyor.
KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ SEYAHAT DENEYİMİ
Sistem sadece bilgi vermekle kalmıyor, aynı zamanda kullanıcı deneyimini kişiselleştiriyor.
Miles&Smiles üyeleri, geçmiş uçuşlarına ve tercih ettikleri destinasyonlara göre özel tatil önerileri ve kampanyalar alabiliyor. Bu öneriler, kullanıcının seyahat alışkanlıklarına göre şekilleniyor.
THY, MCP sistemine entegre edilmesi planlanan yeni adımlarla hizmet kapsamını daha da genişletmeyi hedefliyor.
Yakın gelecekte koltuk seçimi, doğrudan check-in ve daha fazla işlem doğrudan yapay zeka destekli sistem üzerinden yapılabilecek.
