Kredi kartı ile ödeme alan işletmeler yasal sınırları aşmamalı
Kredi kartı kullanımının artmasıyla birlikte bazı küçük işletmeler, müşterilerden fark ettirmeden ek komisyon kesintisi yapabiliyor. Ancak yürürlükteki yasal düzenlemelere göre bu uygulama açıkça yasak. Tüketiciler, kendilerinden alınan bu tutarları, yasal faiziyle birlikte geri isteme hakkına sahip.
Mevzuat, işletmelerin kredi kartı ya da banka kartıyla ödeme yapan müşterilerden "komisyon", "hizmet bedeli" veya benzeri adlar altında ek ücret talep edemeyeceğini net biçimde belirtiyor. İşletmeler, kartlı ödemeyi kabul etmek zorunda ve bu işlemden dolayı müşteriden herhangi bir ilave ücret alamaz. Aksi durumlarda, ilgili işletmeler hakkında idari para cezası dahil çeşitli yaptırımlar uygulanabiliyor.
Özellikle düşük kâr marjıyla faaliyet gösteren bazı işletmeler, banka komisyonlarını gerekçe göstererek bu maliyeti müşteriye yansıtmaya çalışıyor. En çok tütün ürünleri ve bakkaliye gibi sektörlerde görülen bu durum, hem tüketici haklarını ihlal ediyor hem de kayıt dışı ekonomiyi teşvik ediyor.
Tüketiciler yasal yollarla iade talep edebilir
Kartla ödeme esnasında ek ücret ödeyen tüketiciler, bu uygulamanın yasa dışı olduğunu bilerek hak arayabiliyor. “Komisyon” veya “hizmet bedeli” adıyla kesilen tutarlar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabiliyor. Vatandaşlar, e-Devlet üzerinden veya doğrudan ilgili kurumlara başvurarak ödedikleri ek tutarların, yasal faiziyle birlikte iadesini talep edebiliyor.
Ticaret Bakanlığı da bu tür yasal dışı uygulamalara karşı tüketicileri haklarını aramaya davet ediyor.
