Çalışma hayatındaki sorunlara çözüm sunmak amacıyla 2010 yılında kurulan Alo 170, 13 yıllık süreçte çalışanlar arasında en fazla mobbing (psikolojik yıldırma) şikâyetlerine yönelik 145 binden fazla başvuru aldı. Bu önemli çağrı merkezi, çalışma hayatında psikolojik baskı ve zorbalığa uğrayan kişilere psikolojik destek sağlıyor. 2011 yılında başlatılan Alo 170 hattı, 2024 yılı itibarıyla çok sayıda çalışanın destek aldığı bir platform haline geldi.
Alo 170, kurulduğu 2010 yılından itibaren büyük bir çağrı hacmine ulaştı. Bugüne kadar aldığı toplam çağrı sayısı 310 milyon 756 bin 612’yi geçti. 2024 yılı itibarıyla sadece bu yıl içinde 18 milyon 138 bin 455 çağrı alındı. Çağrıların büyük kısmı çalışanlar tarafından yapılan işyeri ile ilgili soruları ve talepleri içeriyor.
Ancak, mobbing ve psikolojik baskı ile ilgili başvuruların artması, çağrı merkezinin önemini bir kez daha ortaya koydu. Çalışanlar, zorbalık, hakaret ve psikolojik baskı altında kalırken, Alo 170 sayesinde haklarını aramaya başladılar.
Alo 170’e yapılan mobbing başvuruları, çalışma hayatında en fazla şikâyet edilen sorunlardan biri haline geldi. 2011 yılından 2024 yılına kadar 145 bin 308 başvuru alındı. İş yerlerinde psikolojik baskı, tehdit, hakaret gibi davranışlara uğrayan çalışanlar, yaşadıkları mağduriyetleri dile getirerek Alo 170'i aradılar. Bu başvurular, iş yerlerinde yaşanan bu tür olumsuzlukların önüne geçebilmek için büyük önem taşıyor.
Mobbing mağdurlarına psikolojik destek verilirken, aynı zamanda yasal haklarını da öğrenme fırsatı sunuluyor. Bu da çalışanların haklarını aramalarına olanak tanıyor.
ALO 170'İN SAĞLADIĞI DESTEKLER VE HİZMETLER
Alo 170, sadece telefonla değil, aynı zamanda internet sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla da canlı destek sunuyor. Çalışanlar, "www.alo170.gov.tr" adresinden ve Alo 170 mobil uygulamasından kolayca destek alabiliyorlar. Ayrıca, çalışanlar için büyük bir kolaylık sağlayan WhatsApp hattı, işitme engelli bireylere yönelik işaret diliyle destek sunuyor.
Bu sayede Alo 170, her yaştan ve her engelden bireylere ulaşarak, sorularına yanıt alabilecekleri önemli bir kanal haline geldi. 2024 itibarıyla çağrı merkezi, Türkiye genelinde 12 şehirde hizmet veriyor ve daha fazla kişiye ulaşmayı amaçlıyor.
MOBBİNG MAĞDURLARINA YÖNELİK YAPILAN ÇALIŞMALAR
Alo 170, Türkiye'deki ilk ve tek psikolojik yıldırma konusunda telefonla destek veren çağrı merkezi olarak öne çıkıyor. Mobbing mağdurlarına sadece telefonla değil, aynı zamanda uzman psikologlar aracılığıyla verilen rehberlik hizmetiyle de destek olunuyor. Mobbing, günümüzde en çok karşılaşılan çalışma hayatı sorunlarından biri olmasının yanı sıra, çalışanların iş yerlerinde verimli olmalarını da engelliyor. Bu nedenle, Alo 170, çalışanların ruh sağlığını korumak için büyük bir rol üstleniyor.
Alo 170, sadece telefonla değil, aynı zamanda online platformlar üzerinden de hizmet sunuyor. Çalışanlar, Alo 170 internet sitesinden ve mobil uygulamadan sorularına yanıt bulabiliyor.
Ayrıca, Alo 170 WhatsApp hattı üzerinden işitme engelliler için işaret dilinde de hizmet sunuluyor. Alo 170’in sunduğu hizmetlerin yanı sıra, çalışanlar için iş güvenliği, sigorta ve çalışma hakları gibi konularda da önemli bilgilere ulaşmak mümkün.
Alo 170, kurulduğu günden bu yana büyük bir yol kat etti ve hizmet verdiği kişi sayısı her geçen yıl artıyor. 2024 yılı itibarıyla 12 şehirde faaliyet gösteren Alo 170, ilerleyen yıllarda daha fazla şehirde hizmet sunmayı ve çalışan hakları konusunda farkındalık yaratmayı hedefliyor.
Mobbing başvurularının sayısının artması, çalışanların haklarını aradıklarını ve bu konuda bilinçlendiğini gösteriyor. Alo 170, çalışma hayatı ile ilgili sorunların çözümü için önemli bir adım atmaya devam ediyor.
