İNTERNET KULLANIM ORANI YÜKSELİYOR
TÜİK’in 2025 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı 2024’te yüzde 88,8 iken 2025’te yüzde 90,9 oldu. Cinsiyete göre kullanım oranı erkeklerde yüzde 93,6, kadınlarda yüzde 88,2 olarak kaydedildi.
E-DEVLET HİZMETLERİNE ERİŞİM
Son 12 ayda internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76,1 oldu. Erkeklerde bu oran yüzde 82,8, kadınlarda ise yüzde 69,5 olarak gözlendi.
Yaş grubuna göre e-devlet hizmet kullanımında en yüksek oran yüzde 92,8 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük oran ise yüzde 29,6 ile 65-74 yaş grubunda görüldü. En yaygın kullanım amacı ise yüzde 68,5 ile kişisel bilgilere erişim oldu.
E-TİCARET VE ONLINE ALIŞVERİŞ
İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alan bireylerin oranı 2025’te yüzde 55,7 olarak ölçüldü. Erkeklerde bu oran yüzde 59,1, kadınlarda yüzde 52,3. Son 3 ay içinde alışveriş yapanların oranı yüzde 42,3 oldu.
E-ticaret yapan bireylerin yüzde 29’u işlem sırasında sorun yaşadı. Teslimatın gecikmesi yüzde 12,7 ile ilk sırayı alırken, yanlış veya hasarlı ürün teslimi yüzde 11,8 ile ikinci sırada yer aldı.
İNTERNET ÜZERİNDEN ÖĞRENME VE SOSYAL MEDYA KULLANIMI
Son 3 ayda internet üzerinden eğitim, mesleki veya kişisel amaçlı öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı yüzde 17,7’ye ulaştı. Erkeklerde yüzde 17,5, kadınlarda yüzde 18 olarak kaydedildi.
Bireylerin en çok kullandığı sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları ise WhatsApp (%88,6), YouTube (%72,9) ve Instagram (%68,1) oldu. Erkekler WhatsApp’ı %91,3, kadınlar %85,9 oranında tercih etti.
ELEKTRONİK KİMLİK KULLANIMI
Son 12 ayda internet kullanan bireylerin yüzde 15,6’sı çevrimiçi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullandı. Erkeklerde bu oran yüzde 18, kadınlarda ise yüzde 13,3 olarak gerçekleşti.
