Kredi kartı aidatları tartışma konusu olmaya devam ediyor
Tüketicilerin en çok karşılaştığı sorunlardan biri olan yıllık kredi kartı aidatları, birçok kullanıcıyı mağdur ediyor. Bazı bankalar, kredi kartı verirken herhangi bir ücret alınmayacağı izlenimi uyandırsa da yıl sonunda tüketicilerin hesaplarına yüzlerce liralık aidat ücretleri yansıtılabiliyor.
Bu durumla karşılaşan vatandaşlar, bankaların müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talep etse de çoğu zaman olumsuz yanıtla karşılaşıyor. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, kart çıkaran kuruluşların, aidatsız kredi kartı seçeneği sunmaları zorunlu.
Sözleşmelerdeki küçük yazılar büyük maliyet çıkarabilir
Uzmanlar, vatandaşların kredi kartı alırken imzaladıkları sözleşmeleri tam olarak okumadıklarını, bu nedenle yıllık aidat, işlem ücreti veya ek hizmet bedeli gibi kalemlerden haberdar olmadıklarını belirtiyor. Özellikle "premium'' gibi ek hizmet içeren kartlarda bu tür ücretler daha sık karşılaşılıyor.
Bu sözleşmelerde yer alan bazı maddeler tüketicinin aleyhine düzenlenmiş olabilir. Hatta çoğu zaman bu sözleşmeler standart hazırlandığı için tüketicinin içerikte değişiklik yapma hakkı da bulunmaz. Bu nedenle sözleşme detaylarının dikkatle incelenmesi önem taşıyor.
Kanunlar tüketicinin yanında
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesi 3. fıkrasında açıkça belirtildiği gibi, tüketicilere yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kredi kartı seçeneği sunulmak zorunda. Ayrıca Yargıtay’ın 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas sayılı kararına göre geçmişe dönük aidat ücretlerinin de iadesi mümkün.
Bu gerekçelerle, tüketiciler aidat ödemek istemiyorsa hem başvuru aşamasında hem de sözleşme sırasında bu taleplerini açıkça belirtmeli. Ayrıca iade talepleri banka tarafından reddedildiğinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkını arayabilir.
