Kredi kartları, akaryakıt ve sadakat kartlarında biriken milyarlarca liralık puanlar 31 Aralık'ta sıfırlanacak. Bu haklarını kaybetmek istemeyen vatandaşlar, hesapların sıfırlanma süresine sadece 13 gün kaldığı için telaşa kapıldı. Uzmanlardan ise vatandaşları rahatlatacak önemli bir açıklama geldi. Borçlar Kanunu'nun tüketiciye 10 yıllık bir güvence sunduğu hatırlatılırken, vatandaşların konuya dair hukuken ne yapabilecekleri açıklandı.
'HİÇBİR HUKUKİ ANLAMI YOK'
Puanların tek taraflı olarak silinmesinin hiçbir hukuki geçerliliği bulunmuyor. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, konuya dair şu açıklamalarda bulundu:
'Para puanlar, miller ya da alışveriş imkanı sağlayan puanlar silinecek diye yapılan ihbarlar geçerli değildir. Borçlar kanununa göre alacakla ilgili haklar 10 yıl boyunca geçerlidir. Dolayısıyla önceden ilan edilmemişse yani tüketici o kampanyaya girerken o kartı kullanırken 'şu tarihte istifade edemezsen hakların silinecektir' şeklinde bildirilmemişse, alınacak bu karar tek taraflıdır ve tüketici için hiçbir hukuki anlam ifade etmez. Böyle bir bildirim yoksa veya kampanyanın başında belli bir tarih belirtilerek sonlanacağı açıklanmamışsa para puanların tek taraflı olarak silinmesi hukuka aykırı olur.'
149 BİN LİRAYA KADAR ÜCRETSİZ İADE YOLU AÇIK
Kartlarındaki puanlar bildirim yapılmadan silinen vatandaşlar, 2025 yılı için belirlenen limitler dahilinde haklarını arayabilecek. Güllü böyle bir durumla karşı karşıya kalanların izlemesi gereken yolu şöyle özetledi:
'Kredi kartında olduğu gibi sadakat kartlarında da biriken puanların unutulmamasını, kullanılmasını öneriyoruz. Bankaların ve şirketlerin verdiği kartlarda biriken puanlar, tüketicinin kazanılmış hakkıdır. O puanların silinmesi hukuka aykırıdır. Tüketici 10 yıl boyunca o hak ettiği puanları kullanabilir. Tüketiciler, bilgilendirme yapılmadan silinen para puanların kendilerine geri ödenmesi için 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan miktarlar için tüketici hakem heyetlerine ücretsiz olarak başvuru yapabilirler.'
'MAĞDUR OLMAYIN, KONTROL EDİN'
Yılın son günlerinde yoğunluk yaşanmaması için kartların şimdiden kontrol edilmesi kritik önem taşıyor. Sürecin işleyişine dair Güllü şu ifadeleri kullandı:
'Firmaların, tüketicilerin kazandığı para puanları yıl sonunda sıfırlaması ya da geçerliliğini sonlandırıcı uygulamalarını bilmeyen tüketiciler mağdur olmaktadır. Tüketiciler, mağdur olmamak için kartlarındaki para puanları kontrol ederek, devretmeyen puanlarını yılın son gününü beklemeden ihtiyaçları kapsamında.'
