Tüketici haklarıyla ilgili önemli bir gelişme gündemde. İşletmelerin kredi kartıyla yapılan ödemelerde ek ücret talep etmeleri yasalara aykırı. Tüketiciler, bu konuda gerekli mercilere başvurarak haklarını savunabilirler. İşte detaylar:
Kredi Kartlı Ödemelerde Ek Ücret Yasalara Aykırı
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) yetkililerinin açıklamalarına göre, kredi kartıyla ödeme sırasında alınan ek ücretler, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesine aykırıdır. İşletmelerin "komisyon" veya "hizmet bedeli" adı altında talep ettikleri bu ek ücretler, tüketicilere karşı haksız bir uygulama olarak değerlendiriliyor.
TÜKONFED yetkilisi, kredi kartıyla yapılan ödemelerde işletmelerin ek ücret isteme hakkı bulunmadığını ve bu durumun Tüketici Mahkemelerinin emsal kararlarıyla tescillendiğini belirtti. İşletmeler, kart ile ödeme taleplerini kabul etmek zorunda.
İndirim Dönemlerinde de Geçerli
Aynı kurallar, özel indirim dönemlerinde de geçerli. İşyerleri, kredi kartı kullanımından dolayı tüketiciden herhangi bir ek ücret talep edemez. Bu tür bir talep, yasalara aykırı olarak değerlendiriliyor ve yaptırımlara yol açabiliyor.
Şikayet Durumunda Yapılacaklar
Ek ücret talebiyle karşılaşan tüketicilerin aşağıdaki adımları izlemeleri öneriliyor:
1. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru
Tüketiciler, yaşadıkları mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyetine başvurarak ödedikleri fazla tutarı ticari faiziyle birlikte iade alabilirler.
2. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK)
Ek ücret talep eden işletmeler, BDDK'ya şikayet edilerek gerekli incelemelerin başlatılması sağlanabilir.
3. Ticaret Bakanlığı ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu
Tüketiciler ayrıca, Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu'na şikayette bulunabilir. Bu durumda işletmeler hakkında ciddi yaptırımlar uygulanabilir.
Uygulanacak Cezalar
Yasa dışı ek ücret talep eden işletmelere şu cezalar uygulanabilir:
- Pos cihazı iptali ve 1 yıl boyunca yeni sözleşme yapılamaması,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 77. maddesi gereği, 550 bin 59 TL’ye kadar idari para cezası (yıllık yeniden değerlendirme oranına göre artış gösterebilir).
Tüketiciler Haklarını Korumalı
Kredi kartıyla ödeme sırasında haksız uygulamalarla karşılaşan tüketiciler, haklarını yasal yollarla arayabilir ve gerekli başvuruları yapabilirler. Bu tür durumlarla karşılaşmamak için tüketicilerin bilinçli hareket etmeleri ve yasal haklarını bilmeleri büyük önem taşıyor.
