Kocaeli'de faaliyet gösteren bir teknoloji firması, işletmelerin operasyonel verimliliğini artırmak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve iş süreçlerini hızlandırmak amacıyla yapay zeka destekli yazılım robotu geliştirdi. Bilişim Vadisi'ne 4 yıl önce kurulan bu firma, hızlandırma programlarından faydalanarak, yazılım robotunu piyasaya sundu. Yapay zeka teknolojisiyle çalışan bu robot, tekrarlayan gündelik işlemleri otomatikleştirerek hızlı ve etkili süreç yönetimi sağlıyor.
Bu yazılım robotu, dijital asistanlar aracılığıyla müşteri ile iletişimi yönetiyor, veri topluyor, anlık bildirim gönderiyor ve iş süreçlerini verimli bir şekilde yönetiyor. Ayrıca, işletmelerin sistemlerine 7 gün 24 saat erişilebilen dijital asistanlar konumlandırılarak, müşteri taleplerine hızlı ve etkili yanıtlar verilmesi sağlanıyor.
DİJİTAL ASİSTANLARLA MÜŞTERİ İLETİŞİMİ KOLAYLAŞIYOR
Firma, geliştirdiği yazılımla, çalışanların rutin tekrarlayan işlemleri robotlar aracılığıyla yapmalarını sağlayarak, daha katma değerli işlere zaman ayırmalarını hedefliyor. Qsoft Bilişim’in kurucusu Murat Çim, yazılımlarının işletmelere büyük kolaylık sağladığını belirtti. Dijital asistanlar, müşterilerin sipariş durumları gibi temel bilgilere anlık olarak erişebilmelerini sağlıyor.
"Yapay zeka destekli dijital asistanlar, müşteri taleplerini hızla yanıtlayarak iletişimi kolaylaştırıyor. Bu, müşteri memnuniyetini artıran önemli bir adım," diyen Çim, dijital dönüşümün işletmeler için kritik olduğunu vurguladı.
YURTDIŞINA YÖNELİK BÜYÜME STRATEJİSİ
Firma, Türkiye’deki başarılı operasyonlarının ardından, Afrika ve Orta Doğu pazarlarına açılmayı hedefliyor. Murat Çim, bu iki bölgedeki pazarın özellikle teknoloji çözümleri konusunda büyük fırsatlar sunduğuna dikkat çekerek, Orta Doğu'da Dubai ofisi kurmayı planladıklarını belirtti. Ayrıca, Afrika pazarına yönelik görüşmeler de sürüyor.
Çim, “Afrika ve Orta Doğu pazarlarında önemli fırsatlar var. Bu bölgelere yönelik stratejik adımlar atıyoruz ve kısa süre içinde bu pazarlarda etkin olmayı planlıyoruz," diye ekledi.
YERLİ VE MİLLİ TEKNOLOJİLERLE GLOBAL PAZARDA REKABET
Qsoft Bilişim, geliştirdiği yazılım robotları ve dijital asistanlarla hem Türkiye pazarında hem de yurtdışında büyümeyi hedefliyor. Şirketin tamamı yerli ve milli teknolojilerle geliştirdiği yazılımlar, özellikle yerel firmalar için önemli bir avantaj sağlıyor. Bilişim Vadisi'nin sunduğu mentörlük ve destekle firmalarına hızla gelişme imkanı sunduğunu belirten Murat Çim, gelecek yıllarda daha fazla büyümeyi ve 120 milyon dolarlık ihracat hedefini yakalamayı planlıyor.
TÜRKSAT'ın sağladığı destek ve iş dünyasına sunduğu inovatif çözümlerle, şirketin hedefi sadece yerel pazarda değil, küresel pazarda da söz sahibi olmak. Geliştirilen yapay zeka destekli yazılım robotu, iş süreçlerini hızlandırırken aynı zamanda müşteri deneyimini de en üst seviyeye taşıyor.
