Garanti BBVA, dijital bankacılık alanındaki çalışmalarını uluslararası arenada aldığı iki prestijli ödülle taçlandırdı. Dünya genelinde finans ve ekonomi yayıncılığının saygın kuruluşlarından World Finance tarafından düzenlenen “Dijital Bankacılık Ödülleri 2025” kapsamında banka, Türkiye’de iki ayrı kategoride ödüle layık görüldü. Garanti BBVA, “Bireysel Bankacılıkta En İyi Dijital Banka” ve “En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması” unvanlarını alarak müşteri odaklı dijital dönüşüm stratejisinin karşılığını aldı. Ödüller, bankanın teknolojiyi yalnızca altyapı yatırımı olarak değil, uçtan uca müşteri deneyiminin temel unsuru olarak ele aldığını bir kez daha ortaya koydu.
İKİ KATEGORİDE TÜRKİYE BİRİNCİLİĞİ
World Finance değerlendirmesi sonucunda Garanti BBVA, dijital bankacılık alanında Türkiye’nin en iyileri arasında gösterildi. Özellikle bireysel bankacılık hizmetlerinde sunduğu dijital çözümler ve mobil uygulama deneyimi, jüri tarafından öne çıkan unsurlar arasında yer aldı. Bankanın, müşterilerin günlük finansal işlemlerini hızlı, güvenli ve sezgisel bir şekilde gerçekleştirebilmesini sağlayan dijital altyapısı, ödüllerin kazanılmasında belirleyici oldu. Kullanıcı dostu arayüzler, kesintisiz hizmet anlayışı ve yüksek müşteri memnuniyeti, Garanti BBVA’nın dijital bankacılık yaklaşımının temel taşlarını oluşturdu.
DEĞERLENDİRMEDE HANGİ KRİTERLER ÖNE ÇIKTI?
World Finance, ödül programı kapsamında bankalar ve finansal teknoloji kuruluşlarını kapsamlı kriterler çerçevesinde değerlendiriyor. Dijitalleşme seviyesi, inovasyon kapasitesi, müşteri deneyimi, siber güvenlik uygulamaları ve finansal kapsayıcılık bu kriterlerin başında geliyor. 2025 değerlendirmelerinde yapay zeka destekli kişiselleştirme, açık bankacılık çözümleri, gömülü finans uygulamaları ve güvenli dijital altyapılar özellikle dikkat çekti. Garanti BBVA’nın bu alanlarda geliştirdiği çözümler, bankayı rakiplerinden ayrıştıran önemli unsurlar arasında gösterildi.
