Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve 1 Ocak 2024 tarihinde yürürlüğe girecek olan yeni düzenleme ile birlikte, tüketicilerin ücretsiz kargo ile iade hakkı kaldırılıyor.
Mevcut düzenlemeye göre, tüketiciler, satın aldıkları ürünleri, 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında ücretsiz olarak iade edebiliyorlar. Yeni düzenleme ile birlikte, bu hak yalnızca "cayma" durumunda geçerli olacak. Yani, tüketiciler, ürünün ayıplı olması veya ürünün kendisine teslim edilmemesi gibi durumlarda, ücretsiz kargo ile iade yapamayacaklar.
Bu değişiklik, tüketicilerin iade hakkını daha iyi kullanmasını ve tüketiciler ile e-ticaret firmaları arasındaki anlaşmazlıkları azaltmayı amaçlıyor.
Değişiklik, tüketicileri nasıl etkileyecek?
Yeni düzenlemenin tüketicileri nasıl etkileyeceği konusunda farklı görüşler var. Bazı tüketiciler, bu değişikliğin kendilerini mağdur edeceğini düşünüyor. Çünkü, ürünün ayıplı olması veya ürünün kendisine teslim edilmemesi gibi durumlarda, ürünü iade etmek için kargo ücreti ödemek zorunda kalacaklar.
Diğer taraftan, bazı tüketiciler ise bu değişikliğin olumlu olacağını düşünüyor. Çünkü, bu değişiklik ile tüketicilerin iade hakkını daha iyi kullanması sağlanacak.
E-ticaret firmalarını nasıl etkileyecek?
Yeni düzenleme, e-ticaret firmalarını da etkileyecek. Çünkü, firmalar, iade edilen ürünler için kargo ücreti ödemek zorunda kalacaklar. Bu da, firmaların maliyetlerini artıracak.
Ancak, firmalar, bu maliyeti, ürün fiyatlarına yansıtarak tüketicilerden tahsil edebilecekler.
1 Ocak 2024 tarihinde yürürlüğe girecek olan yeni düzenleme, tüketicilerin iade hakkını daha iyi kullanmasını ve tüketiciler ile e-ticaret firmaları arasındaki anlaşmazlıkları azaltmayı amaçlıyor. Bu değişikliğin tüketicileri ve e-ticaret firmalarını nasıl etkileyeceği ise ilerleyen günlerde görülecek.
