Trafik ve kasko sigortalarında hasar tespit süreçlerinin daha şeffaf yürütülmesi amacıyla hayata geçirilen Akıllı Eksper Atama Sistemi kapsamında 195 bin 656 dosyaya eksper ataması gerçekleştirildi.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından geliştirilen sistem, 1 Ağustos 2026 tarihinde Türkiye genelinde uygulanmaya başlandı.
İlk olarak 1 Nisan'da Bursa ve Ordu'da pilot olarak başlatılan uygulama, daha sonra Kütahya'nın da aralarında bulunduğu 7 ile daha genişletildi.
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) verilerine göre, 1 Ağustos-9 Ekim döneminde yapılan atamaların büyük bölümünü trafik sigortasındaki kısmi hasar dosyaları oluşturdu.
KÜTAHYA DA PİLOT UYGULAMAYA DAHİL EDİLDİ
Akıllı Eksper Atama Sistemi'nin pilot uygulaması Bursa ve Ordu'da başlatıldıktan sonra Balıkesir, Erzurum, Kayseri, Kütahya, Manisa, Uşak ve Van'da da hayata geçirildi.
Sistem, 1 Ağustos itibarıyla Türkiye genelinde kullanılmaya başlandı.
Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Sigorta Eksperleri İcra Komitesi Başkanı Ahmet Nedim Erdem, uygulamanın eksper atamalarını objektif ve izlenebilir kurallara bağlamayı amaçladığını belirtti.
ATAMALARIN BÜYÜK BÖLÜMÜ TRAFİK SİGORTASINDA
SBM verilerine göre, 1 Ağustos-9 Ekim döneminde yapılan 195 bin 656 eksper atamasının 179 bin 749'u trafik sigortasında kısmi hasar kapsamında gerçekleştirildi.
Aynı dönemde kasko sigortasında 8 bin 455 kısmi hasar ve 4 bin 12 ağır hasar dosyasına eksper atandı.
Kaskoda kısmi hasar seçerek atama kapsamında 3 bin 432, trafik sigortasında ağır hasar kapsamında ise 8 atama yapıldı.
Erdem, atama sayısının tek başına sistemin başarısını göstermediğini, hizmet kalitesi ve raporlama sürelerinin de değerlendirilmesi gerektiğini ifade etti.
ARAÇ DEĞER KAYBI UYUŞMAZLIKLARI AZALTILACAK
Yeni sistemle hasar tespiti ve araç değer kaybının aynı teknik inceleme kapsamında değerlendirilmesi hedefleniyor.
Bu sayede sigorta şirketleri ile araç sahipleri arasında yaşanan uyuşmazlıkların azaltılması amaçlanıyor.
Erdem, uygulamanın vatandaşların değer kaybı tazminatlarına daha hızlı ulaşmasına katkı sağlayabileceğini belirtti.
EKSPER ADIYLA VEKÂLET İSTEYENLERE UYARI
Erdem, trafik kazalarının ardından vatandaşlara ulaşarak kendisini sigorta eksperi veya devletin eksperi olarak tanıtan kişilere karşı dikkatli olunması gerektiğini bildirdi.
Sigorta eksperlerinin vatandaşları arayarak vekâletname talep etmediğini vurgulayan Erdem, araç sahiplerinin tazminat haklarını kullanmak için aracı kişilere başvurmak zorunda olmadığını belirtti.
Vatandaşların hasar ve tazminat işlemlerini doğrudan sigorta şirketleri üzerinden yürütebileceği ifade edildi.
Akıllı Eksper Atama Sistemi kapsamında raporlama süreçlerinde de değişikliğe gidilecek.
1 Ocak 2027 tarihinden itibaren eksperlerin SBM üzerinden ortak bir platformda rapor hazırlamaya başlaması planlanıyor.
Yeni uygulamayla raporlama sürelerinin kısaltılması ve hasar işlemlerinin daha hızlı tamamlanması hedefleniyor.
