Kütahya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Tamer Yiğit, Ekspres Haber'e yaptığı açıklamada, çağrı merkezinin insan hayatı için çok önemli bir görevi yerine getirdiğini söyledi.
Asılsız çağrı bakımından Kütahya'nın en düşük asılsız çağrı alan üçüncü il olduğunu belirten Yiğit, şöyle konuştu:
"Bu yıl içinde bugüne kadar yaklaşık 515 bin çağrıya personelimiz tarafından cevap verilmiştir. Bu çağrıların 315 bini vaka olmuştur. Türkiye'ye ortalaması gerçek çağrı oranımız yüzde 61 oranındadır. Asılsız çağrı oranımız yüzde 38'dir. İller İdaresi Genel Müdürlüğümüzün yıllık yayınladığı asılsız çağrı oranlarında 81 il arasında en az asılsız çağrı yapılan üçüncü il Kütahya oldu. Geçen sene yaklaşık 541 bin civarında çağrı almıştık. Bu sene çağrılarda biraz düşme var."
"ÇAĞRI MERKEZİ KONUSUNDA BİLİNÇLENDİRİYORUZ"
112 Acil Çağrı Merkezi konusunda binlerce öğrenciye eğitim verildiğini anlatan Yiğit, şöyle devam etti:
"Vatandaşlarımızdan asılsız çağrı konusunda daha çok desteklerini beklemekteyiz. Gereksiz her arama bir cana mal olabilir. Bu konulara çok dikkat etmemiz gerektiğini tekrar vurgulamak istiyorum. Biz bu asılsız çağların önlenmesi açısından bu yıl içinde yaklaşık 54 okulu ziyaret ettik ve 7 bin civarında öğrencimize ulaştık. Yine yaz aylarında il müftülüğümüzce açılan cami ve Kur'an kurslarımızı ziyaret ederek burada 850 öğrencimize ulaşarak çağrı merkezimiz hakkında bilgi sahibi olmalarını sağladık."
Yiğit, en çok çağrıyı sağlık alanında aldıklarını, daha sonra emniyet, jandarma, itfaiye şeklinde gelen çağrılar sıralandığını aktardı.
EN ÇOK ÇAĞRI BAYILMA VE DÜŞME İLE HATALI ARAÇ PARKI
Olumsuz çağrıların düşmesi için vatandaşlardan destek beklediklerini dile getiren Yiğit, "Sağlıkla ilgili işte düşme, bayılma gibi medikal çağrılar geldi. Emniyetimize genelde hatalı park konusunda biraz yoğun bir çağrımız geliyor. Asılsız çağrı yaklaşık 200 bin civarında. Vatandaşların bilgi almak amaçlı aramaları da sistemsel olarak asılsız çağrı kategorisinde değerlendiriliyor. Zaman zaman vatandaşlarımız çağrı merkezimizi bilgi almak içinde arayabiliyor."
Tamer Yiğit, yapılan her çağrıya cevap vererek yönlendirmede de bulunduklarını sözlerine ekledi.
