Marmaray ve hızlı trenlerde engellilere uygun tasarımlar devreye alındı.
Akıllı telefon veya kameralı bilgisayarı olan işitme engellilerin TCDD Taşımacılık AŞ Çağrı Merkezi aracılığıyla görüntülü hizmet alabilmesi sağlandı.
Engellilik oranı yüzde 40 ve üzeri yolcular kendileri, engellilik oranı yüzde 50 ve üzerindeki ağır engelli yolcular da kendileri ve refakatçisiyle ücretsiz seyahat edebiliyor.
Son 9 yılda hızlı, ana hat ve bölgesel trenlerde 7 milyon engelli yolcu seyahat etti. Yolcu yoğunluğu olan ana hat ve yüksek hızlı tren (YHT) garlarında hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların seyahatlerini kolaylaştırmak için 2 Aralık 2019 itibarıyla "Turuncu Masa" hizmeti başlatıldı.
Turuncu Masa hizmeti Ankara, Eryaman YHT garları, Eskişehir, Konya Selçuklu, Karaman, Pendik, Söğütlüçeşme, Halkalı, İzmit, Polatlı, Bozüyük, Bilecik, Arifiye, Gebze ile 26 Nisan 2023'te işletmeye alınan Ankara-Sivas Hızlı Tren Hattı güzergahındaki Kırıkkale, Yozgat ve Sivas istasyonlarında veriliyor. 2019 yılından bu yana 41 bin hareket kabiliyeti kısıtlı vatandaş bu hizmetten faydalandı.