Ticaret Bakanlığı, sahte yetkili servislere yönelik yapılan denetimler ve Reklam Kurulu incelemeleri sonucunda son iki yılda toplam 15 milyon lira ceza kesildiğini duyurdu.
Bakanlığın yazılı açıklamasına göre, özellikle kombi, beyaz eşya, klima ve cep telefonu gibi ürünlerin tamir, bakım ve yedek parça temini amacıyla yetkili servislerden hizmet almak isteyen tüketicilerin, yetkili olmayan ancak yetkiliymiş gibi tanıtım yapan servisler tarafından mağdur edildiği tespit edildi.
Bu çerçevede, sahte yetkili servislere yönelik bakanlık denetimleri ve Reklam Kurulu'nun internet arama motorları ve sosyal medya üzerindeki reklamlarla ilgili yürüttüğü incelemeler sonucunda, son iki yılda yaklaşık 15 milyon lira ceza uygulandı.
VATANDAŞLARA "SERVİS BİLGİ SİSTEMİ"Nİ KULLANMA UYARISI
Denetimler sonucunda suç unsuru teşkil eden uygulamalar tespit edildiğinde, ilgili kişiler hakkında Cumhuriyet başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunuluyor.
Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için bazı hususlara dikkat etmeleri önem taşıyor. Buna göre, vatandaşların yetkili servis bilgilerini kontrol etmek için bakanlık tarafından oluşturulan ve www.servis.gov.tr adresinden erişilebilen Servis Bilgi Sistemi'ni (SERBİS) kullanmaları gerekiyor.İnternet aramalarında ilk sıralarda çıkan servis reklamları ve internet adreslerinde yer alan firma logoları yeterli güvence sağlamıyor. Bu nedenle, bu servislerin mutlaka üretici veya ithalatçı firmanın internet sitesinde ya da SERBİS'de yer alıp almadığının kontrol edilmesi önemlidir.
Tüketiciler, konuya ilişkin şikayetlerini Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve bakanlığın web sayfası üzerinden iletebiliyor.
Sahte yetkili servislere yönelik denetimlerin süreceği ve gerekli idari yaptırımların devam edeceği de belirtildi.