Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret platformlarına yönelik yeni düzenleme 1 Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe girdi. Yapılan değişiklikle birlikte platformlar ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde önemli bir dönüşüm başladı.
Özellikle son dönemde gündeme gelen yüksek komisyon oranları ve belirsiz ücretlendirme uygulamalarına karşı daha şeffaf bir sistem oluşturulması hedefleniyor.
TÜM ÜCRETLER AYRINTILI ŞEKİLDE GÖSTERİLECEK
Yeni düzenlemeye göre, platformların restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi tüm ücretler açıkça belirtilecek.
Bu bilgiler, yalnızca restoranların erişebildiği satıcı paneli üzerinden kalem kalem görüntülenebilecek. Böylece restoranlar hangi hizmet için ne kadar ödeme yaptığını net bir şekilde görebilecek.
TÜKETİCİLER DE BİLGİLENDİRİLECEK
Düzenleme sadece restoranları değil, tüketicileri de kapsıyor. Sipariş onay aşamasında kullanıcılara, sipariş sürecinde oluşan maliyetlerin restoran tarafından karşılandığına dair genel bir bilgilendirme sunulacak.
Ayrıca bu maliyetlerin hangi kalemlerden oluşabileceği konusunda da şeffaf bir bilgilendirme yapılacak.
ASLİ HİZMETLER İÇİN EK ÜCRET YOK
Yeni dönemde siparişin oluşturulması, iletilmesi ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi gibi temel hizmetler için restoranlardan ayrıca ücret talep edilemeyecek.
Bunun yanı sıra, herhangi bir ek hizmet sunulmadan yalnızca kampanyaya katılım gerekçesiyle restoranlardan ücret alınmasının da önüne geçildi.
KAMPANYA VE İNDİRİMLERDE ZORLAMA YASAKLANDI
Düzenlemenin en dikkat çeken maddelerinden biri de restoranların kampanya ve indirimlere katılmaya zorlanamayacak olması oldu.
Platformlar, restoranları reklam, kampanya veya indirim faaliyetlerine dahil olmaya mecbur bırakamayacak. Bu tür teklifleri reddeden işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.
KOMİSYON HESAPLAMA SİSTEMİ NETLEŞTİ
Komisyon hesaplamalarına da standart getirildi. Buna göre, herhangi bir indirim uygulanmayan siparişlerde komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak.
Eğer indirim yalnızca restoran tarafından yapılmışsa, komisyon müşterinin ödediği tutar üzerinden belirlenecek. Platform ile restoranın birlikte indirim yaptığı durumlarda ise komisyon, müşterinin ödediği tutara platformun karşıladığı indirim eklenerek hesaplanacak.