Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan düzenleme ile çevrim içi yemek siparişi platformlarının restoranlardan aldığı ücretlere ilişkin yeni kurallar getirildi. Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının satıcılardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı ücret kalemlerine standart uygulamalar getirildi.
Düzenleme kapsamında platformların restoranlardan aldığı komisyon ve hizmet bedellerinin açık ve ayrıntılı şekilde gösterilmesi zorunlu olacak. Böylece platformlar ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerin daha şeffaf ve öngörülebilir hale getirilmesi amaçlanıyor.
UYUM İÇİN 1 NİSAN 2026’YA KADAR SÜRE
Yeni düzenlemeye uyum sağlanması için sektörde faaliyet gösteren platformlara belirli bir süre tanındı. Buna göre yemek sipariş platformlarının uygulamaya en geç 1 Nisan 2026 tarihine kadar uyum sağlaması gerekiyor.
Bakanlık açıklamasında, kamuoyuna yansıyan yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri üzerine düzenlemenin hazırlandığı belirtildi.
ÜCRET KALEMLERİ SATICI PANELİNDE GÖSTERİLECEK
Düzenlemeyle birlikte platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm bedeller hizmet kalemleri bazında ayrıntılı şekilde gösterilecek. Bu bilgiler yalnızca restoranların erişimine açık olan “satıcı paneli” üzerinden görüntülenebilecek.
Sipariş onayı sırasında tüketicilere de siparişin ulaştırılma sürecindeki bazı giderlerin satıcıdan tahsil edildiğine ve bu giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme yapılacak.
KOMİSYON HESAPLAMASI VE KAMPANYA ŞARTLARI
Yeni uygulamada komisyon hesaplama yöntemleri de belirlendi. İndirim yapılmayan siparişlerde komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak. Sadece restoranın indirim uygulaması durumunda komisyon, tüketicinin ödediği tutar esas alınarak belirlenecek. Platform ile restoranın birlikte indirim yapması halinde ise komisyon, tüketicinin ödediği tutara platformun karşıladığı indirim miktarının eklenmesiyle hesaplanacak.
Ayrıca restoranlar kampanya, reklam veya indirim faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Siparişin oluşturulması, iletilmesi ve ödeme sürecinin yürütülmesi gibi temel hizmetler için restoranlardan ayrıca ücret talep edilemeyecek. Ek hizmetler ise yalnızca restoranın onayıyla sunulabilecek ve verilen onay istenildiği zaman geri alınabilecek.