Ticaret Bakanlığı, İstanbul'daki tüketici hakem heyetlerinin faaliyetleriyle ilgili bilgileri paylaştı.
Buna göre, kentte faaliyet gösteren 37 tüketici hakem heyetine ocak-ekim döneminde toplam 159,323 başvuru gerçekleşti.
Bu başvurulardan 65,565'i tüketici lehine karara dönüştü. İstanbul'daki tüketici hakem heyetlerinin değerlendirdiği dosyaların toplam mali değeri 816,705,581 lira olarak kaydedildi.
Anadolu Yakası'nda en fazla başvuru, 8,819 başvuru ile Ümraniye'den gelirken, Avrupa Yakası'nda Küçükçekmece 6,631 başvuru ile öne çıktı.
EN ÇOK ŞİKAYET PERAKENDE SEKTÖRÜNDE
İstanbul'daki başvuruların sektörel dağılımına bakıldığında, perakende sektörü yüzde 53.72 ile en çok şikayet alan sektör oldu. Bu sektörde 85,595 başvuru kaydedildi.
Perakende sektörünü sırasıyla sektör belirtilmeyen ve elektronik ortamda yapılan diğer başvurular, diğer hizmetler sektörü, abonelikler, finansal hizmetler, ulaşım-sağlık-eğitim ve turizm hizmet sektörleri izledi.Ayrıca, İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü tarafından 14 Ekim-13 Kasım döneminde yapılan denetimlerde, ulusal marketler, ekmek fırınları, haller ve pazar yerleri, oto galerileri, AVM'ler ve restoranlar gibi birçok işletme kontrol edildi.
Bu denetimlerde 17,875 ürün ve hizmet incelenerek 2,018 üründe kanuna aykırılık tespit edildi ve toplamda 5,414,988 lira idari para cezası uygulandı.