Ticaret Bakanlığı, yıl sonuna yaklaşılmasıyla birlikte artan “yılbaşı indirimleri” ve “yeni yıl fırsatları” adı altındaki kampanya ve indirimli satış reklamlarını denetim kapsamına aldı.
Bakanlık, tüketicilerin güvenli alışveriş yapabilmesi ve olası mağduriyetlerin önüne geçilebilmesi amacıyla hem satıcılara hem de vatandaşlara yönelik önemli uyarılarda bulundu.
ALIŞVERİŞ ÖNCESİ PLANLAMA VE ARAŞTIRMA ÖNEMLİ
Bakanlık açıklamasında, alışverişe başlamadan önce gerçek ihtiyaçların belirlenmesinin ve satın alınacak ürün ya da hizmeti sunan satıcı hakkında ön araştırma yapılmasının altı çizildi.
Tüketicilerin, aceleyle verilen kararlar nedeniyle maddi kayıplar yaşayabildiğine dikkat çekilerek, bilinçli ve karşılaştırmalı alışveriş yapılması gerektiği vurgulandı.
CEZBEDİCİ İFADELERE KARŞI TEMKİNLİ OLUNMALI
“Yıldızlı ürün”, “fırsat ürünü” veya “en iyi fiyat” gibi ifadelerin her zaman gerçeği yansıtmayabileceği belirtilen açıklamada, indirim oranlarının ve tutarlarının piyasa koşullarıyla uyumlu olup olmadığının mutlaka sorgulanması gerektiği ifade edildi.
Ürün fiyatlarının farklı platformlardaki benzerleriyle karşılaştırılması, tüketicilerin yanıltıcı kampanyalardan korunmasında önemli bir adım olarak gösterildi.
TAKLİT SİTELER VE GÜVENLİK RİSKLERİ
Özellikle internet alışverişlerinde güvenliğin büyük önem taşıdığına işaret eden Bakanlık, SSL sertifikası, 3D Secure gibi güvenlik unsurlarının kontrol edilmesini önerdi.
Sosyal medya üzerinden yönlendirilen bağlantıların, markaların resmi internet sitelerine ait olup olmadığının dikkatle incelenmesi gerektiği vurgulandı.
Piyasa değerinin çok altında sunulan ürünlerde, sitenin taklit olabileceği ihtimalinin göz ardı edilmemesi istendi.
ŞARTLI KAMPANYALARDA DETAYLAR MUTLAKA OKUNMALI
“1 alana 1 bedava” veya “3 al 2 öde” gibi kampanyaların hangi ürünlerde ve hangi koşullarda geçerli olduğunun açıkça anlaşılması gerektiği belirtildi.
Bu tür avantajların sınırlı ürünler ya da stoklarla geçerli olabileceğine dikkat çekilerek, tüketicilerin kampanya şartlarını satın alma öncesinde detaylı şekilde incelemesi gerektiği kaydedildi.
KAMPANYA KAPSAMI AÇIK VE ŞEFFAF OLMALI
Bakanlık, satıcı ve sağlayıcılara yönelik uyarılarında, indirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile kampanyanın kapsamının açıkça belirtilmesinin zorunlu olduğunu hatırlattı.
Gerçekte olduğundan daha büyük bir indirim algısı yaratabilecek ifadelerden kaçınılması gerektiği vurgulanırken, stok veya süre sınırlaması bulunan kampanyalarda bu durumun reklamlarda net şekilde ifade edilmesi gerektiği belirtildi.
TÜKETİCİLER İÇİN BAŞVURU YOLLARI HATIRLATILDI
Açıklamada, tüketicilerin yaşadıkları mağduriyetlere ilişkin olarak Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kuruluna başvurabilecekleri hatırlatıldı.
Reklam ve kampanyalara ilişkin şikâyetlerin, Bakanlığın resmi internet sitesi üzerinden kolaylıkla iletilebileceği ifade edildi.
Ticaret Bakanlığı, yılbaşı alışveriş döneminde hem tüketicilerin hem de satıcıların daha dikkatli ve şeffaf davranmasının, adil ve güvenli bir piyasa ortamı açısından büyük önem taşıdığını vurguladı.