Nintendo’nun merakla beklenen yeni nesil oyun konsolu Switch 2’nin çıkışına sadece günler kala, ABD’deki büyük perakende zincirlerinden gelen haberler oyuncu topluluğunda büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Walmart, Target ve GameStop gibi dev perakendeciler, ön sipariş veren birçok müşterinin siparişlerini ani şekilde iptal etti.
WALMART, TARGET VE GAMESTOP’TAN İPTAL BİLDİRİMLERİ GELDİ
Sosyal medyada onlarca kullanıcı, Nintendo Switch 2 ön siparişlerinin iptal edildiğini duyurarak yaşadıkları mağduriyeti paylaştı. Walmart, Target ve GameStop müşterileri, siparişlerinin bazı durumlarda herhangi bir uyarı yapılmadan iptal edildiğini belirtiyor. Bu iptallerin tam olarak neden gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmış değil, ancak gerekçeler müşteriler arasında kafa karışıklığı yaratmış durumda.
GEREKÇE: STOK SORUNU MU, SİSTEM HATASI MI?
Bazı müşterilere siparişlerinin “stok kalmaması” nedeniyle iptal edildiği ifade edilirken, diğerlerine “ödeme işlemlerinde bir sorun yaşandığı” şeklinde geri dönüşler yapılmış. Ancak müşteriler, kartlarında ya da ödeme sistemlerinde herhangi bir problem olmadığını vurguluyor. Hatta bir Walmart müşteri temsilcisinin, siparişin “çok yüksek talep” nedeniyle iptal edildiğini söylediği bildirildi.
Target ise basına yaptığı resmi açıklamada, bu durumu bir sistem hatasına bağladı. “Siparişleri sistemsel bir hata nedeniyle etkilenen küçük bir müşteri grubunu tespit ettik,” açıklamasında bulunan Target yetkilileri, yaşanan aksaklıktan etkilenen müşterilerin mağduriyetini gidermek için çalıştıklarını belirtti.
İNGİLTERE'DE DE BENZER BİR DURUM YAŞANMIŞTI
Bu gelişmelerin öncesinde, Birleşik Krallık’taki oyun perakendecisi GAME de benzer bir durumla gündeme gelmişti. Şirket, geçen hafta bazı Nintendo Switch 2 ön siparişlerini iptal ettiğini açıklamıştı. Frasers Group’a bağlı olan GAME, iptallerin nedenini açıklamaktan kaçınırken, kaç siparişin etkilendiğini de netleştirmedi. Sosyal medya ve internet sitesinden paylaştığı özür mesajında ise kullanıcı yorumlarına yanıt hakkı tanımaması dikkat çekti.
NİNTENDO SWİTCH 2 NE ZAMAN ÇIKACAK?
Nintendo Switch 2, 5 Haziran 2025 tarihinde dünya genelinde satışa sunulacak. Nintendo, daha önce yaptığı açıklamalarda, artan talebe rağmen ürünlerinin erişilebilirliğini koruma konusunda kararlı olduklarını belirtmişti. Ancak ABD'de yaşanan bu ön sipariş iptalleri, tedarik zinciri ve sistem yönetimi açısından markaya yönelik soru işaretlerini de beraberinde getirdi.
KULLANICI GÜVENİ ZEDELENEBİLİR
Nintendo hayranları, bu tür sistemsel aksaklıkların şirketin imajını zedeleyebileceğini ve müşteri memnuniyetine zarar verebileceğini düşünüyor. Özellikle lansman dönemlerinde ön sipariş güvenliği, kullanıcı sadakati açısından büyük önem taşıyor. Önümüzdeki günlerde, Nintendo’nun ve ilgili perakendecilerin bu krizi nasıl yöneteceği merakla bekleniyor.