Dijital ödeme alışkanlıklarının yaygınlaşmasıyla birlikte kredi kartı kullanımı da her geçen gün artıyor. Finans uzmanları ise kartla yapılan ödemelerde POS cihazındaki işlem tutarının kontrol edilmeden onaylanmasının, yanlış tahsilat ve maddi kayıplara neden olabileceği uyarısında bulunuyor. Özellikle banka kartıyla yapılan ödemelerde tutarın doğrudan hesaptan çekilmesi nedeniyle kullanıcıların ödeme sırasında ekrana yansıyan bilgileri dikkatle incelemesi gerektiği belirtiliyor.
Kartlı ödeme sistemleri günlük alışverişlerden restoranlara, akaryakıt istasyonlarından marketlere kadar birçok alanda tercih ediliyor. Bu işlemler sırasında kasiyer tarafından POS cihazına girilen tutarın doğrulanmadan şifre girilmesi veya temassız ödeme yapılması ise en sık karşılaşılan hatalar arasında yer alıyor. Uzmanlara göre bu tür dikkatsizlikler, yanlış tutarda tahsilat yapılmasına yol açabiliyor.
KREDİ KARTI İŞLEMLERİNDE TUTAR MUTLAKA KONTROL EDİLMELİ
Finans uzmanlarının değerlendirmelerine göre ödeme tamamlanmadan önce POS cihazı ekranında görünen tutarın alışveriş bedeliyle aynı olup olmadığı mutlaka kontrol edilmeli. Yanlış girilen bir rakam ya da sehven yapılan fazla tahsilat, işlem onaylandıktan sonra fark edildiğinde iade süreci zaman alabiliyor.
Kredi kartıyla yapılan harcamalarda bankaların itiraz ve inceleme süreçleri devreye girebilirken, banka kartlarında tahsil edilen tutar doğrudan vadesiz hesaptan düşüyor. Bu nedenle özellikle banka kartı kullanıcılarının ödeme anında daha dikkatli hareket etmesi tavsiye ediliyor.
ÇİFT ÇEKİM RİSKİ DE BULUNUYOR
Uzmanların dikkat çektiği bir diğer konu ise bağlantı sorunu veya teknik aksaklık gerekçesiyle kartın yeniden okutulmasının istenmesi. İşlemin gerçekten başarısız olup olmadığı kontrol edilmeden kartın ikinci kez okutulması, aynı alışveriş için iki ayrı tahsilat yapılmasına neden olabiliyor.
Benzer şekilde POS cihazındaki işlem türünün satış, iptal veya iade olarak doğru seçilip seçilmediğinin kontrol edilmemesi de sonradan düzeltme gerektiren işlemler arasında gösteriliyor. Bu tür durumlarda banka kayıtları ile iş yeri kayıtlarının karşılaştırılması gerekebiliyor.
İŞLEM SONRASI BELGELER SAKLANMALI
Uzmanlar, ödeme tamamlandıktan sonra verilen slipin atılmamasını ve üzerindeki işlem bilgileriyle tahsil edilen tutarın kontrol edilmesini öneriyor. Olası bir uyuşmazlık halinde bu belgeler, bankaya yapılacak başvurularda işlemin doğrulanmasına katkı sağlayabiliyor.
Bunun yanında mobil bankacılık uygulamalarındaki anlık işlem bildirimlerinin veya SMS bilgilendirmelerinin aktif tutulması, hesaptan çekilen tutarın anında görülmesine imkân tanıyor. Beklenmeyen bir tahsilatın fark edilmesi halinde bankayla gecikmeden iletişime geçilmesi ve gerekli itiraz sürecinin başlatılması öneriliyor.
Uzmanlar, ödeme işlemlerinde birkaç saniyelik kontrolün yanlış tahsilatların önüne geçebileceğini, işlem tamamlanmadan önce POS cihazında görünen tutarın doğrulanmasının ve işlem belgelerinin saklanmasının olası anlaşmazlıklarda sürecin daha sağlıklı yürütülmesine katkı sağladığını belirtiyor.