Çatışmaların ortasında rehinelerini kurtarmaya çalışan ülkeler, Hamas ile iletişim kurmakta zorlandıkları için Türk istihbaratından yardım talep etmişlerdir.
Amerikan Wall Street Journal (WSJ) tarafından yapılan bir habere göre, çok sayıda ülke diplomatlar ve istihbarat yetkilileri aracılığıyla Türkiye ile iletişime geçmiştir.
Rehinelerin serbest bırakılması için çaba sarf eden ülkelerin, Türkiye, Mısır ve Katar ile temas halinde oldukları aktarılmıştır. Habere göre, ABD ve müttefiklerinin de Hamas ile temas kurmak için Türkiye, Mısır ve Katar ile görüşme yoluna gittikleri belirtilmiştir.
Ancak İsrail, rehinelerin serbest bırakılması konusunda Hamas ile doğrudan pazarlık yapmadığını belirtirken, Mısır'dan bir yetkili, Hamas'la iletişim kurmaya çalışan ülkelerin Hamas'ın telefonlarını açmadığını ve onlara ulaşmanın imkansız olduğunu ifade etmiştir.
Hamas, İsrail'in elindeki binlerce Filistinli rehinenin serbest bırakılmadığı takdirde kendi elindeki rehineleri serbest bırakmayacağını bildirmiştir.
Türk istihbarat yetkilileri de, birçok ülkenin Türkiye ile temas kurduğunu ve iletilmesi gereken mesajları gizlice iletmeleri istendiğini belirtmişlerdir. Ancak Gazze'deki hava saldırıları, iletişimi zorlaştırdığı için müzakereler gibi konuların şu an uygun koşullarının olmadığını ifade etmişlerdir.
Türkiye'nin Hamas'a, yaşlı ve çocukların serbest bırakılması çağrısında bulunduğu da haberde belirtilmiştir.